Chào mừng Khách Hàng đến với website của Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Hồng Anh.
Khi đặt mua bất kỳ Sản Phẩm nào trên Website HAHUB, Khách Hàng cần đảm bảo rằng đã đọc kỹ và hiểu rõ các Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch Chung này. Nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch Chung này tạo thành một hợp đồng mua bán hàng hóa ràng buộc về mặt pháp lý giữa Khách Hàng và Công Ty.
1.1 Công Ty: nghĩa là Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Hồng Anh, được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0317983662 do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài Chính Thành phố Hồ Chí Minh cấp.
1.2 Website hahub.vn: nghĩa là website do Công Ty sở hữu, vận hành hợp pháp phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam.
1.3 Sản Phẩm: nghĩa là các hàng hóa, dịch vụ được kinh doanh trên Website hahub.vn.
1.4 Điều Khoản Và Điều Kiện: nghĩa là bản Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch Chung này và các phiên bản cập nhật, bổ sung, thay đổi tại từng thời điểm, được soạn thảo dựa trên các văn bản pháp luật hiện hành của Việt Nam.
1.5 Khách Hàng: nghĩa là các tổ chức, cá nhân thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên Website HAHUB, bao gồm: (i) mọi cá nhân có năng lực hành vi dân sự phù hợp theo quy định pháp luật Việt Nam; và (ii) mọi tổ chức được thành lập và/hoặc hoạt động hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
1.6 Đơn Đặt Hàng: nghĩa là chứng từ điện tử xác nhận việc Khách Hàng đã thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên Website HAHUB.
1.7 Người Nhận Hàng: nghĩa là người nhận hàng được Khách Hàng nêu thông tin tại Đơn Đặt Hàng.
1.8 Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng: nghĩa là kênh hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của Khách Hàng liên quan đến thông tin và hoạt động trên Website HAHUB.
Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng đối với bất kỳ và tất cả các hoạt động mua bán các Sản Phẩm giữa Khách Hàng và Công Ty thông qua Website HAHUB.
Giá của Sản Phẩm được niêm yết trên Website HAHUB tại thời điểm Đơn Đặt Hàng được đặt. Giá này đã bao gồm thuế GTGT và không bao gồm khoản giảm giá, chiết khấu, phí vận chuyển và các chi phí khác phát sinh theo yêu cầu của Khách Hàng.
Phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được hiển thị trước khi Khách Hàng xác nhận và thanh toán cho Đơn Đặt Hàng.
3.2.1 Công Ty sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hợp lệ cho Khách Hàng cho mỗi Đơn Đặt Hàng.
3.2.2 Công Ty sẽ xuất hóa đơn điện tử. Khách Hàng cần cung cấp thông tin email tại phần thông tin tài khoản để nhận hóa đơn.
3.2.3 Trường hợp Khách Hàng muốn bổ sung/điều chỉnh nội dung xuất hóa đơn, Khách hàng vui lòng lựa chọn mục xuất hóa đơn GTGT và điền đầy đủ, chính xác thông tin tại thời điểm xác nhận Đơn Đặt Hàng. Công Ty sẽ không tiếp nhận yêu cầu sửa đổi thông tin xuất hóa đơn sau khi đã được cung cấp.
Thanh toán bằng tiền Việt Nam Đồng. Khách Hàng thanh toán cho Công Ty bằng các công cụ/phương thức thanh toán được cung cấp trên Website HAHUB theo chính sách về thanh toán được đăng tải tại từng thời điểm.
4.1 Bất kỳ thông tin về Sản Phẩm được đưa ra trên Website HAHUB không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của Công Ty gửi tới Khách Hàng.
4.2 Các bước hình thành hợp đồng:
(*) Lưu ý: Trong quá trình xử lý, Công Ty có quyền không xác nhận một phần hoặc toàn bộ Đơn Đặt Hàng trong các trường hợp: không thể đápứng điều kiện giao dịch; không tìm được đơn vị vận chuyển; hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
Khách Hàng được quyền hủy một phần hoặc toàn bộ Đơn Đặt Hàng trước khi Công Ty xác nhận bằng một trong các phương thức sau:
Đơn Đặt Hàng được hủy thành công khi Khách Hàng nhận được tin nhắn SMS hoặc email xác nhận hủy từ Công Ty.
Công Ty có quyền hủy Đơn Đặt Hàng trong các trường hợp sau:
Công Ty có quyền áp dụng các điều kiện hạn chế trong việc triển khai các Chương Trình Khuyến Mại, bao gồm: giới hạn số lượng Sản Phẩm, giới hạn trên mỗi Khách Hàng/tài khoản, giới hạn mục đích mua Sản Phẩm (không được kinh doanh, mua đi bán lại, chuyển nhượng). Công Ty có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi các Chương Trình Khuyến Mãi khi phát hiện có dấu hiệu vi phạm.
6.1 Phương thức giao Sản Phẩm cho Khách Hàng: chi tiết theo Chính sách giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật tận nơi.
6.2 Thời gian giao hàng ước tính tươngứng với khu vực giao hàng theo Chính sách giao hàng của Công Ty. Thời gian giao hàng không bao gồm khoảng thời gian bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng.
6.3 Công Ty thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Hiện tại Công Ty chưa hỗ trợ giao hàng tại khu vực đảo, quần đảo.
6.4 Công Ty sẽ cung cấp chứng từ liên quan đến Sản Phẩm cho Khách Hàng khi giao hàng.
6.5 Công Ty sẽ thông báo cho Khách Hàng trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng. Khách Hàng có thể hủy Đơn Đặt Hàng nếu muốn.
6.6 Công Ty không áp dụng chính sách đồng kiểm khi nhận hàng. Khách Hàng vui lòng thanh toán đầy đủ trước khi mở kiện hàng (áp dụng với COD). Khách hàng cần quay video quá trình mở sản phẩm khi nhận hàng để làm bằng chứng đổi trả nếu cần.
Việc đổi, trả Sản Phẩm được thực hiện theo Chính sách đổi trả, hoàn tiền của Công Ty được đăng tải trên Website HAHUB tại từng thời điểm.
Mọi thắc mắc, khiếu nại và cần hỗ trợ Khách Hàng có thể liên hệ:
Công Ty luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách Hàng liên quan đến giao dịch tại Công Ty,ưu tiên giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên.
Quá trình giải quyết khiếu nại:
Việc bảo hành cho các Sản Phẩm khi mua tại HAHUB sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành của Công Ty. Vui lòng tham khảo tại Chính sách bảo hành.
11.1 Quy định về bảo mật thông tin khách hàng và thông tin thanh toán được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên Website HAHUB.
11.2 Mọi hành động tiết lộ và/hoặc cố tình lan truyền những thông tin gây bất lợi cho Công Ty hoặc Website HAHUB sẽ bị xem là vi phạm quy định bảo mật và phải chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật.
12.1 Trong mọi trường hợp, Công Ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát, tổn thất nào liên quan đến Sản Phẩm kể từ thời điểm rủi ro của Sản Phẩm đã được chuyển cho Khách Hàng, trừ khi do lỗi của Công ty gây ra.
12.2 Trách nhiệm bồi thường của Công Ty (nếu có) sẽ được giới hạn tối đa là giá trị của Đơn Đặt Hàng đó.
Công Ty bảo lưu quyền quyết định cuối cùng trong việc: áp dụng Chương Trình Khuyến Mãi; xử lý khiếu nại và giải quyết tranh chấp của Khách Hàng liên quan đến Sản Phẩm và các dịch vụ phát sinh trong các giao dịch trên Website HAHUB.
14.1 Công Ty bảo lưu tất cả các quyền, kể cả quyền sở hữu trí tuệ với nội dung của Website HAHUB.
14.2 Nội dung được đăng trên Website HAHUB phục vụ cho mục đích tham khảo cá nhân. Khách Hàng không được tải về, sao chép, sử dụng, tái sản xuất bất kỳ nội dung nào cho mục đích kinh doanh hoặc thương mại.
14.3 Công Ty bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ tài khoản nào nếu Khách Hàng không tuân thủ Điều Khoản Và Điều Kiện này.
14.4 Công Ty có quyền tạm dừng hoạt động, điều chỉnh hoặc sửa chữa Website HAHUB tại bất kỳ thời điểm nào.
15.1 Các Chính Sách được dẫn chiếu trong nội dung của Điều Khoản và Điều Kiện này là một phần không thể tách rời.
15.2 Khi truy cập, tạo lập và xác nhận Đơn Đặt Hàng trên Website HAHUB đồng nghĩa với việc Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tất cả nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện. Công Ty có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung nội dung tại từng thời điểm và sẽ có hiệu lực sau khi được cập nhật chính thức trên Website HAHUB.
15.3 Điều Khoản và Điều Kiện này và mọi vấn đề phát sinh được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
15.4 Nếu bất kỳ nội dung nào bị cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện, tính hiệu lực của các nội dung khác trong Điều Khoản và Điều Kiện này không bị ảnh hưởng.
